Support

Schreibt uns an schmatch@sezaba.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Es kommt kein Match zustande? Stellt sicher, dass alle Teilnehmer ausgewählt sind und Lieblingsgerichte hinterlegt haben. Ein Match entsteht nur, wenn (fast) alle demselben Gericht zustimmen. Bei Gleichstand startet Schmatch automatisch eine Stichrunde mit den Top-Kandidaten.

Die App synchronisiert nicht oder ist langsam? Schließt die App und öffnet sie erneut, prüft die Internetverbindung (Daten werden über das Backend synchronisiert), prüft auf Updates und startet ggf. das Gerät neu.

Welche Modi gibt es? „Ein Handy“ (Pass-and-Play — das Gerät wird reihum gegeben) und „Jeder selbst“ (alle wischen gleichzeitig auf dem eigenen Gerät).

Ihr könnt euer Konto direkt in der App löschen unter „Profil → Konto löschen“, oder per E-Mail mit dem Betreff „Konto löschen“ an die oben genannte Adresse. Die Löschung ist endgültig.

Bitte gebt bei einer Support-Anfrage folgende Angaben an, damit wir schneller helfen können:

• Gerätemodell
• Betriebssystem-Version (iOS/Android)
• App-Version
• eine möglichst genaue Beschreibung des Problems